Stendebach: Matratzen im Baukastensystem

Luftige Träume

Die Situation im Möbelhandel hat sich verändert. Während Fachhändler früher als echte Experten mit umfangreichem Produktwissen gefragt waren, informieren sich viele Endverbraucher heutzutage über Google oder Amazon, bevor sie ein Einrichtungshaus besuchen. „Das erleben wir auch persönlich Tag für Tag bei unseren Fachhändlern. Darauf müssen wir uns einstellen und Produkte anbieten, die mehr vermitteln als reine Fakten“, erklärt Markus Stendebach, Mitinhaber und Geschäftsführer des gleichnamigen Bettwarenherstellers. „Wir entwerfen deshalb Produkte zum Anfassen und Erleben. So kann der Fachhändler den Kunden in der Beratung wieder aktiv führen und Besonderheiten vermitteln.“

Bestes Beispiel dafür ist „Cairona“, ein luftgefedertes Schlafsystem. Seit zehn Jahren wurde das Konzept der Matratze mit Luftkern kontinuierlich weiterentwickelt, sodass heute ein flexibles Baukastensystem angeboten werden kann. Für die stets ideale Druckverteilung sorgt das Medium Luft, die gewünschte Härte kann per Fernbedienung kinderleicht eingestellt werden. So erlebt der Kunde direkt vor Ort, welche Besonderheit dieses Matratzensystem zu bieten hat. Eine zusätzliche Feinjustierung durch unterschiedliche Schaumpolsterungen und Textilien sorgt für den letzten Schliff. So werden die Beratung und das Probeliegen am Point of Sale zu einem echten Erlebnis und der Kunde bekommt ein Produkt mit Mehrwert.

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